سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-06-13

١. مقدمة

مرحباً بك في Zayerov ("نحن"، "منصتنا"). نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لمنصتنا وخدماتنا.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات:

• بيانات الحساب: اسم الشركة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفّرة).
• بيانات واتساب: عند ربط حسابك عبر Meta Embedded Signup، نحصل على رمز وصول (access token) ومعرّف حساب واتساب للأعمال (WABA ID) ومعرّف رقم الهاتف.
• بيانات المحادثات: الرسائل المتبادلة بين عملائك ونشاطك التجاري عبر واتساب، والتي تُخزّن لتقديم الخدمة.
• بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، الإجراءات داخل لوحة التحكم، وبيانات تقنية (عنوان IP، نوع المتصفح).

٣. كيف نستخدم بياناتك

• تقديم خدمات المنصة وتشغيلها (إرسال واستقبال رسائل واتساب نيابة عنك).
• تشغيل وكيل الذكاء الاصطناعي للرد على عملائك من قاعدة معرفتك.
• إدارة حسابك وتقديم الدعم الفني.
• تحسين خدماتنا وتطويرها.
• الامتثال للمتطلبات القانونية.

٤. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك مع:

• Meta (WhatsApp): لتشغيل خدمات واتساب للأعمال وفقاً لشروطهم.
• Anthropic (Claude AI): لمعالجة الرسائل عبر الذكاء الاصطناعي (تُرسل محتوى المحادثة فقط بدون بيانات شخصية محددة).
• مزوّدو الخدمة: مثل استضافة الخوادم (DigitalOcean).
• الجهات القانونية: عند الطلب بموجب القانون.

٥. أمان البيانات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك:

• تشفير كلمات المرور باستخدام bcrypt.
• اتصال HTTPS مشفّر لجميع البيانات المنقولة.
• عزل كامل لبيانات كل عميل (قاعدة بيانات ومجلد منفصل).
• حماية CSRF وتحديد معدّل الطلبات.

٦. حقوقك

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• تصحيح أو تحديث بياناتك.
• طلب حذف حسابك وبياناتك.
• سحب موافقتك على معالجة البيانات.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: support@zayerov.com

٧. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. عند حذف الحساب، تُحذف جميع البيانات المرتبطة به خلال ٣٠ يوماً.

٨. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُبلغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.

٩. تواصل معنا

لأي استفسارات حول هذه السياسة أو بياناتك:
البريد: support@zayerov.com
المنامة، مملكة البحرين