الشروط والأحكام

آخر تحديث: 2026-06-13

١. القبول

باستخدامك منصة Zayerov ("المنصة")، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام المنصة.

٢. وصف الخدمة

Zayerov منصة SaaS تتيح للأعمال التجارية إدارة محادثات واتساب للأعمال (WhatsApp Business) مع عملائها، وتشمل:

• صندوق وارد مشترك لإدارة المحادثات.
• وكيل ذكاء اصطناعي للرد التلقائي.
• حجز مواعيد وكاتلوج منتجات.
• لوحة تحكم وتقارير.

٣. حساب المستخدم

• يجب أن تكون المعلومات المقدّمة عند التسجيل صحيحة ودقيقة.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
• يجب ألا يقل عمرك عن ١٨ عاماً لاستخدام المنصة.
• يحق لنا تعليق أو إلغاء حسابك في حال مخالفة هذه الشروط.

٤. الاستخدام المقبول

تلتزم بعدم استخدام المنصة في:

• إرسال رسائل مزعجة (spam) أو غير مرغوبة.
• أي نشاط مخالف للقانون أو لسياسات Meta/WhatsApp.
• انتحال هوية أشخاص أو جهات أخرى.
• محاولة اختراق المنصة أو الوصول لبيانات عملاء آخرين.
• إرسال محتوى مسيء أو تمييزي أو غير قانوني.

٥. الفوترة والدفع

• تُحسب الرسوم وفقاً للباقة المختارة ودورة الفوترة.
• الأسعار قابلة للتغيير مع إشعار مسبق بـ٣٠ يوماً.
• رسوم رسائل واتساب (Meta conversation fees) تُحسب بشكل منفصل وفقاً لتسعيرة Meta.
• الفترة التجريبية المجانية لا تتطلب بطاقة ائتمان ويمكن إلغاؤها في أي وقت.

٦. سياسة واتساب

باستخدام المنصة، تلتزم بـ:

• سياسة واتساب للأعمال
• سياسة التجارة عبر واتساب
• الحصول على موافقة العملاء (opt-in) قبل إرسال رسائل تسويقية.

٧. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة (الكود، التصميم، العلامة التجارية) محفوظة لـ Zayerov. يُمنح المستخدم ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستخدام المنصة وفقاً لهذه الشروط.

٨. حدود المسؤولية

• نقدّم المنصة "كما هي" بدون ضمانات صريحة أو ضمنية.
• لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح.
• لا نتحمل مسؤولية انقطاعات خدمة Meta أو WhatsApp.
• مسؤوليتنا القصوى لا تتجاوز المبالغ المدفوعة خلال الأشهر الثلاثة السابقة.

٩. إنهاء الخدمة

• يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت عبر التواصل معنا.
• يحق لنا إنهاء الخدمة عند مخالفة الشروط مع إشعار مسبق.
• عند الإنهاء، تُحذف بياناتك خلال ٣٠ يوماً.

١٠. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة البحرين. أي نزاعات تُحال إلى المحاكم المختصة في المنامة، البحرين.

١١. تواصل معنا

لأي استفسارات حول هذه الشروط:
البريد: support@zayerov.com
المنامة، مملكة البحرين